Como configurar VPN no modem da NET/Claro

Em tempos de coronavírus muita gente está trabalhando em casa para evitar a contaminação e nessas horas a operadora resolve bloquear o acesso a VPN dos clientes correto? Seu analista de TI que manja de tudo já pediu para você ligar na operadora porque "eles costumam bloquear a porta da VPN" não é mesmo? Aí você liga super brabo/a, se indispõe com a atendente e quando o técnico chega em sua casa você já lança aquele olhar fulminante contra ele, conta toda uma história de insatisfação com a operadora, diz que se não for resolvido na visita vai cancelar o contrato, certo? 

Pois bem, nesse post irei mostrar para você como é fácil de configurar o acesso a VPN nos modens da NET/Claro e evitar todo aquele estresse desnecessário do outro parágrafo, de quebra vou mostrar para você que aquele analista de TI da sua empresa não manja tanto quanto parece, se manjasse não teria pedido para você ligar na operadora pedir uma informação que ele mesmo poderia ter dado hehe.

• Liberando acesso a VPN nos modens da NET/Claro

Nesse exemplo irei utilizar o modem Cisco DPC3925, mas se aplica a qualquer outro modelo da operadora, mudando apenas a liberação de um ou outro protocolo.

Primeiro de tudo é necessário acessar as configurações do modem, o IP padrão da NET/Claro para esse acesso é 192.168.0.1, antes de continuar veja o modelo do seu modem e clique no link abaixo correspondente ao modelo, se não tem o seu modelo não tem problema, basta acessar a etiqueta do modem que tem essa informação.

• Cisco DPC 3995
• Humax HGB10R-02
• Humax HG100RL4
• Humax HGA12R-02
• Arris TG862
• Thomsom dwg850-4b
• Pace C6500

Após acessar o modem será necessário liberar os seguintes protocolos a depender do modelo: IPSEC, L2TP e/ou PPTP, no exemplo do modem da Cisco fica na aba SECURITY, opção VPN PASSTHROUGH, como mostra a imagem abaixo. Quem deve indicar qual vai ser liberado é o TI da sua empresa, já que são eles que sabem com qual desses a VPN trabalha, isso não é obrigação do técnico da operadora.

Observação: A opção de acesso muda de acordo com o modelo do modem, mas todos eles possuem algum desses protocolos, com esses mesmo nomes, que podem ou não estar ativos. Se você está usando a VPN normalmente então essas caixas de seleção já estão habilitadas, caso contrário basta habilitar. Importante, pode ser que um ou outro protocolo não exista no seu modem na forma de caixa de seleção, mas ativando qualquer um desses que aparece automaticamente libera a VPN, não necessariamente precisa ter os 3.

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Se as informações do post foram úteis de alguma forma deixe um comentário, você estará ajudando o blog e outras pessoas a encontrarem a solução para o mesmo problema.

Configurando modem HUMAX HGA12R-02

Nesse tutorial mostrarei como fazer as configurações básicas de rede e acesso ao modem HUMAX HGA12R-02, que é o modelo mais atual do NETVIRTUA, trabalha nas frequências de 2.4 e 5.8Ghz ( a segunda depende da placa de rede do aparelho para reconhecer). Esse modelo é mais fácil de fazer as configurações básicas porque logo na primeira página após o acesso você terá um passo a passo, basta seguir. Nesse tutorial mostrarei as configurações de forma isolado, sem seguir o guia do modem.

O acesso as configurações do modem é pelo IP padrão 192.168.0.1, digite esse endereço em qualquer navegador, lembrando que você tem que estar conectado de alguma forma ao roteador, seja por cabo ou via wifi

Tela de acesso Humax HGA12R 02

Como resolver XBOX não conecta na internet

Esse é um problema recente que está acontecendo com quem tem NETVIRTUA, principalmente com alguns modelos novos de modem, os equipamentos Xbox conectam na rede porém ficam sem acesso a internet. Primeiro de tudo, não se desesperem, principalmente se existem outros equipamentos na rede que estão conectados e navegando. Para resolver esse problema é necessário desabilitar a opção UPNP que por algum motivo está bloqueando essa conexão (não deveria já que a função desse protocolo é exatamente o contrário). 

Vou mostrar como resolver o problema de conexão do XBOX ONE e XBOX 360 com o NETVIRTUA utilizando como exemplo o modem  Cisco DPC3925, mas esse tutorial se aplica a qualquer outro modelo, mudando apenas a forma de acesso e talvez a localização dessa opção.

• Acessando as configurações do modem

Primeiro de tudo acesse a página de administração do modem digitando 192.168.0.1, nesse modelo de equipamento não possui nome de administrador nem senhas de fábrica, outros modelos tem vários tutoriais aqui no site de como acessar praticamente todos os disponíveis atualmente pela NET.

Logo após acessar na primeira página chamada Adminstration você encontra a opção UPNP habilitada, se o seu Microsoft XBOX ONE ou XBOX 360 não está conectando na rede do NETVIRTUA basta desabilitar essa opção e testar para ver se normalizou.

Esses modem geralmente são testados com todo tipo de equipamento antes de colocarem nos clientes, então não existe incompatibilidade oque pode acontecer é que os testes foram feitos com um tipo de equipamento que tinha uma placa de rede diferente, alguma atualização diferente, mas sempre tem solução, então não precisa xingar a atendente ou o técnico que vai em sua residência, bastar ter paciência que na área de redes tudo tem solução.

Como resolver decoder NET reiniciando sozinho

Esse "problema" acontece muito com quem costuma deixar o aparelho de tv NET HD ligado de um dia para o outro, desligando apenas a televisão e quando vai assistir no outro dia, o aparelho está desligado. Isso não é um defeito do equipamento de tv HD da NET e sim uma configuração de auto desligar que está ativado. Lembrando que esse tutorial não se aplica as caixas decoder SD que tem um problema semelhante, mas que é um problema geralmente de atualização.

• Como acessar as configurações do decoder da Net

Para desativar a opção auto desligar do decoder HD da NET, aperte menu no controle remoto e vá até configurações:

Aparelho decoder NET HD sem controle de volume

Um problema relativamente comum que acontece com os aparelhos decodificadores NET HD é não ter controle do volume, o cliente tenta diminuir ou aumentar porém nada acontece, ou tem controle de volume apenas em alguns canais. Resolver problema de volume no decoder da NET HD é muito simples, basta seguir esse passo a passo que tudo se resolverá.

1º Aperte o botão menu no controle remoto e na tela que aparecer vá até configurações e depois em preferências: 

Como atualizar driver de rede no Windows

Um problema muito frequente nos atendimentos que faço é falta de driver da placa de rede atualizado, principalmente depois que a pessoa manda o computador para aquele técnico de informática super competente, formado em fórum, que formata o computador, não atualizada os drivers corretamente e sai culpando o modem da operadora, também em algumas perguntas em outros posts que fiz percebi que muita gente anda tendo problemas de internet por causa disso.

A falta de driver ou desatualizado ocasiona alguns problemas muito comuns com relação a conexão da internet, são eles:

• Falta total de conexão;
• Navegação nula ou limitada;
• Instabilidade de sinal, muitas vezes acontece divergência na velocidade da internet conectada por cabo e wifi;
• Oscilação muito grande no ping, para quem joga online isso é um grande problema.

Configurando modem roteador wifi PACE C6500 NETVIRTUA

Para configurar o modem wifi da NETVirtua PACE C6500, conecte o cabo de rede ao computador. acesse o navegador de sua preferência e na barra de endereço digite 192.168.0.1, abrirá uma página de login, as informações de acesso estão na parte de baixo do equipamento.

• Tela de acesso ao modem Pace C6500